我国企业信息化建设经历了文档处理、部门软件和系统软件三个阶段。在企业信息化建设的系统软件阶段,管理信息系统主要涉及企业资源规划(enterprise resource planning,ERP)、客户关系管理(customer relationship management。CRM)、供应链管理(supply chain management,SCM)。这些都是管理思想和信息技术的结合,借助先进的信息技术实现特定的管理思想。那么,在低代码时代到来的情况下,CRM、SCM、ERP,低代码平台启效是如何集成的?
首先,在进行系统集成之前,先要了解这些传统系统都是分别具有哪些功能。
ERP是利用IT技术优化企业资源,使企业内部信息流、资金流、物流顺畅流动,从而提高企业竞争力。
CRM它主要关注客户,是企业的外部利益相关者之一。通过先进的IT技术收集客户信息,分析挖掘客户的潜在需求。为企业留住客户,在日益激烈的竞争中赢得主动权。
SCM则是关注企业之外的另一个利益相关者——供应商,借助先进的信息技术实现与供应商的协同工作,从而有效降低企业的库存和产品、服务的成本。
但它们的开发设计和实施都是分散的,各自采用不同的数据标准,这严重阻碍了企业信息流畅通,在企业内形成许多“信息孤岛”。
随着电子商务开展、管理思想和营销理念的变革。企业不仅要专注内部信息化建设的整合,同时还必须进行内外整体的信息化建设。另外,顾客需求的变化和市场观念的更新迫使企业在做好内部管理的同时,还必须兼顾客户的满意度和忠诚度,兼顾与相关企事业单位之问的物流、信息流和资金流的沟通与实时处理。这样才能取得双赢或多赢的局面。而ERP、CRM、SCM都只关注其中某个领域,并没有实现与其它系统共享信息。显然难以适应电子商务环境下企业竞争环境和管理中心的转变。
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