企业数字化转型越来越成为企业经营成果赋能的重要能量,也是实现企业高效管理,降低经营成本的重要保障。有资料显示,企业数字化对于企业自身的开发成本、开发周期以及开发迭代效率都有不同程度上的优化。青谷科技数字化专家表示,企业数字化转型有何价值?要从五大方面看待。
目前中国企业数量超过4000万,专业机构研究认为,2021年中国数字经济占比将达到55%,大量中国传统企业需要进行数字化转型。如何完成数字化转型,已经成为很多传统企业生存的关键。关于数字化转型,有很多成功的例子。这一次,我们介绍一家非常传统的零售餐饮企业是如何完成数字化转型的。这个企业就是星巴克,在北美移动支付排名第一。
数字化转型后,星巴克App拥有近1300万活跃用户。推特有360万粉丝,在脸书获得了3400万赞。在美国的星巴克门店,近16%的收入来自手机客户端。作为传统的咖啡连锁零售店,星巴克是如何完成数字化转型的?这场数字化转型能给我们带来什么启示?这些都是我们非常希望得到答案的问题。
数字化转型重要价值之一,就是移动支付。
星巴克的移动支付尝试始于2009年。消费者使用星巴克的App,绑定星享卡,通过App内部的二维码直接扫码完成支付。2011年1月,搭载在线信用卡支付功能的iPhone和黑莓手机应用在美国上市,同年6月发布安卓版。那一年,星巴克移动支付达到2600万,成为当时美国最大的移动支付项目,之后扩展到加拿大和英国。到2015年,仅第四季度移动支付金额就将达到10亿美元左右,年增长率接近50%。
第二,关注社区运营。
2015年,星巴克App设计师正式提出“忠诚度第一”的概念,第一次设计改变是隐藏积分页面,改为呈现在收件箱中。在收件箱中,用户开始收到相关信息,包括促销和活动等。积分被简化为黄金信息栏,为星巴克更广泛的产品线提供了销售机会,尤其使个性化推荐成为可能。
由此看来,企业在数字化转型过程中,不仅要具备一定的战略目光,在具体战术的把握上也要有所建树。青谷科技低代码平台,将低代码、可视化应用构建APaaS平台、敏捷开发框架,大数据报表生成器,企业流程设计器等功能有机结合,帮助企业顺利完成转型。