数字化时代,TO B业务如何进阶?
2021-12-02

英国社会学家齐格蒙特·鲍曼(Zygmunt Bauman)在“液态社会”的概念中指出,当今世界,个体与环境关系变动不断,一直处于“流动”状态。

 

这一概念在2020年体现得尤为明显。新冠疫情“黑天鹅”事件频发、国际局势发生巨变……未来正处于不断的变动之中。

 

商业世界同样处于“流动”之中。一边是旧的商业模式正在被打破重塑,商业世界的风向发生变化;另一边是新型业态和商业模式的兴起,无线医疗机器人、远程云会议、5G驱动智能传感器、VR互动、直播等基于5G的数字经济凸显强大韧性,也在加速新的生产方式变革。

 

剧变背后,蕴藏着无数新机遇和新可能。

 

 

数字化时代,TO B业务如何进阶?

  TO B业务迎来春天

 

短短几年时间,TO B和TO C之间的火热程度就掉了个个儿。

 

一般来说,TO C业务主要负责挖掘某一类高度相似的人群在几个主要场景下的痛点需求,直接面向C端(customer)消费者;而TO B业务则是面向政企端,提供各种各样的产品和服务。

 

时间退回到几年前,市场还沉浸在TO C的热闹和狂欢之中,消费互联网、社交电商等领域吸引了大量目光,超高流量背后是对用户使用行为和需求的深刻洞察。但眼下,在经历了十余年的流量争夺大战之后,获客成本越来越高,用户流量之间的战争几乎到达顶峰。

 

随之而来的趋势是,5G、工业互联网等关键词已逐渐成为商业世界的主流,无论是资本市场还是中小企业,都把未来的目光投向了TO B业务。在过去的2020年,“企业服务”几乎成为市面上综合基金的共同话题,不少新成立的投资机构,则在成立之初就把目光投向“企业服务”、“科技服务产业升级”这些TO B业务。

 

数字化时代,TO B业务如何进阶?

 

2020年的新冠疫情更是加速了TO B业务这一趋势。居家政策下,远程办公成为社会正常运转的粘合剂,云上课、云办公、云k歌等业务的火爆带来了经济发展的新动能。作为“数字经济新引擎”,以5G为代表的“新基建”不仅仅意味着更快的网速,更高清的画面,更代表着促进各行各业加速数字化转型的底层基础设施。

 

无论是这些远程业务在资本市场的火热程度,还是人口红利带来的TO C业务增量市场趋于饱和的事实,都在彰显着这样一个趋势:TO B业务正在成为商业世界的下一个新矿。

 

数字化时代,TO B业务如何进阶?

 如何把握下一个时代机遇?

 

这样的黄金机遇背后,也藏着不少企业的神仙斗法。对于TO B业务来说,以下三点尤为重要。

 

首先,是进行全链路数字化转型。

 

疫情期间蓬勃发展的云服务已经逐渐固化成为人们新的生活习惯,以云服务为代表的数字化转型能够大幅度降低企业信息化的建设成本,颠覆传统IT部署的方式,因此,数字化转型已经成为不少企业挂在嘴边的求生之道。

 

同时,“数字化”已经在不少领域被证明是帮助企业提高经营管理效率的有效手段。以零售业为例,在受到疫情重创的2020年前三个季度,中国社会消费品零售总额同比下降7.2%,而线上零售额同比却增长9.7%。

 

然而,散落于各地的许多企业,在经营、销售等链路上的数字化程度层次不均