2021-12-30 中小企业的营销成绩对于其企业生存和发展具有重要意义。因此，选择一个智慧、方便的CRM系统是非常关键的事情，可以给予销售行为以及策略的实施有重要的帮助，那么，如何挑选可以满足中小型的企业的CRM，有哪些需求？
1、了解客户
对于客户的画像不清晰，是中小企业进行销售行为前的巨大障碍，因为它经常导致销售人员忘记后续线索。
小企业的快速创新精神，通常意味着客户事务的优先级降低。事实上，想要实施CRM的小企业都把客户管理作为最大的痛点。一个没有组织的公司可能会让客户重复很多次问题和信息，让他们感到被忽视。
CRM系统可以集中存储最新的客户数据，形成360度客户视图，整合后的信息可供所有销售人员随时随地使用。除了跟踪管理客户数据，CRM还可以让销售人员深入了解每个客户的现状，从而为客户和业务团队提供个性化的服务和更好的体验。
2、跟进客户
不管你的生意有多大，为了销售的成功，有效地跟踪潜在客户是非常重要的。但是用Excel、纸笔跟进大量潜在客户会很忙乱，很容易把精力花在一些毫无价值的潜在客户身上。此外，与营销预算和团队庞大的大企业不同，小企业很难获得有效的潜在客户，这使得确保有效线索不丢失变得更加重要。
中小企业既要保证把主要精力花在合格的潜在客户上，又要收集潜在客户的信息和反馈，根据多套属性为潜在客户形成画像和线索，从而为销售人员生成优先客户清单。销售人员以有序直观的销售流程跟进所有潜在客户，将大大提高潜在客户的转化率。
3、高速发展
当企业达到一定规模后，增长开始趋于稳定。小企业可能会在短时间内将客户数量增加十倍以上。虽然有些小企业面对的客户数量固定且非常少，但更多的中小企业面对的客户数量巨大，业务数据不断增长。随着企业的成长，他们开始需要CRM系统来帮助他们进行管理。
当一个企业的客户数量越来越多，在跟进、销售流程、服务等方面会有更多的挑战。因此，在情况变得更糟之前，采用客户关系管理来跟上业务的稳步增长是一个好主意。
4、易于使用
购买CRM时，不仅要注重功能，还要注重支持和易用性。为什么有些企业在购买了CRM之后就抛弃了它？原因之一是CRM集成了太多不必要的功能，使得用户界面混乱，用户查找重要内容更加困难。另一个原因是缺乏必要的支持和培训。请避免选择一些很重或者只靠价格取胜的CRM，否则速度和界面都比较差，各种bug可能会让你对CRM失去信心。
因此，要求供应商提供有效的支持和培训。此外，小企业需要界面直观的CRM软件、在线CRM视频或丰富的用户手册文档，这是轻松使用CRM系统的关键。
现在，客户关系管理供应商青谷科技，已经为小企业市场创造了一个更轻、成本更低的、解决方案。随着云服务器的普及，越来越多的中小企业能够借助青谷的启效云，更加经济高效地部署自己的CRM系统。当然，不同的CRM往往面临不同的解决方案。小企业要紧跟自身需求，根据当前业务挑战和未来发展选择合适的CRM系统，从而建立强大的竞争优势。
4000969229 
