上一期,青谷科技为读者带来了企业数字化转型需要注意的几个价值点。在低代码时代来临的现在,像这样的管理功能的实现,完全可以依托于企业自身的少量的开发团队。今天我们将继续深入走进星巴克的数字化经典案例,并且同时回答低代码如何帮助企业数字化转型?
(3)免费上网。
星巴克早在2008年就与电信公司合作,开始提供免费互联网服务。但是,当时的免费是有条件的,只有持有星巴克卡的消费者在前两个小时是免费的,超过两个小时每小时收费3.99美元。然而,没有星巴克卡的消费者并不免费,直接收费为每小时3.99美元。这项服务的卖点在当时非常有竞争力和吸引力。
2010年7月1日,星巴克与电信公司合作,决定在全美6800家门店提供一键免费登录的无线网络服务。
这不是普通的免费互联网信号的提供,而是星巴克为增加免费WIFI服务的附加值而采取的新举措。
(4)精准营销。
2016年初,星巴克管理着30种不同类型的电子邮件促销内容,以电子表格的形式每周发送给客户。6个月后,由于移动支付和移动订单支付的普及,全新的平台可以发送40万个不同类型的促销页面。2016年底,星巴克可以根据顾客个人购买习惯推荐、,根据位置推荐产品——推荐、。这意味着理论上超过2000万的星巴克移动应用用户可以享受到完全一对一的个性化内容,而从30万到2000万,只需要一年的时间。qgutech.com
(e)数字商务和生态合作。
建立生态系统的想法早在2007年就被引入星巴克。2007年,星巴克和苹果音乐联合推出店内音乐服务。他们发现,咖啡只是更大生活场景的一部分,咖啡前后有更广阔的机会。
在商业场景中,一个典型场景是会议的组织者为参与者准备咖啡,围绕在这个场景中,星巴克将多个需求整合成一个完整的体验,他们和微软Outlook合作,所有通过Outlook发送的会议邀请,都可以通过星巴克插件在安排会议的同时订购咖啡,并在合适的时间进行配送,以往多个操作被集成为一个。
而企业会议本身就是一个独立的企业生态系统,里面存在有大量的服务和应用商,不难想象,星巴克的生态战略将把自己的产品和服务对接到更多企业生态中,例如视频会议平台、企业协作平台等等。
另一个生态是广泛的内容生态,星巴克将自己定位成超越家与办公场地的“第三地(The Third Place)”,越来越多的职业人把时间花在星巴克店中,那么在这个时间里的内容消费变成为其他内容提供商的价值点。
为了可以更好地帮助企业完成数字化转型,青谷启效的低代码开发平台,只需要懂得一些基本的代码开发知识,使用拖拉拽的方法,就可以完成一系列系统与功能的开发工作。